Тренинг Искусство конструктивных переговоров

Содержание тренинга: 1. Природа переговоров. Определение понятия «конструктивные переговоры». 2. Этапы переговоров: • Подготовка к переговорам • Проведение переговоров • Анализ результатов, планирование дальнейших шагов. 3. Основные трудности при проведении переговоров. 4. Выработка стратегии переговоров • Формулирование целей переговоров • Определение источников и степени власти в переговорах • Выбор стиля ведения переговоров 5. Основные стили ведения переговоров • Мягкий подход • Жесткий подход • Принципиальный (конструктивный) подход 6. Тактика ведения конструктивных переговоров Анализ интересов партнера и своих собственных Выработка взаимовыгодных альтернатив Использование объективных критериев при переговорах 7. Коммуникативные техники ведения переговоров: Виды вопросов Техника убеждения 8. Подготовка к переговорам: Формулирование целей Подготовка полного пакета списка условий сделки Продумывание списка требований клиента Продумывание интересов и потребностей клиента Разработка взаимовыгодных альтернатив Выбор формы коммуникации Выбор места проведения переговоров 9. Процесс переговоров Разъяснение рамок переговоров Начало переговоров Согласование тем предстоящего обсуждения Изложение точек зрения и их обсуждение Соглашение 10. Противодействие уловкам (защита от манипуляции) • Противодействие психологическому давлению • Противодействие позиционному давлению 11. Анализ результатов переговоров. Планирование дальнейших шагов. Результаты тренинга: Тренинг поможет участникам 1. Осознать уровень своего профессионализма при проведении переговоров; 2. Выявить факторы, затрудняющие проведение переговоров; 3. Выбирать оптимальную стратегию и тактику проведения переговоров; 4. Противостоять уловкам, применяемым в процессе ведения переговоров; 5. Эффективно использовать стратегию «выигрыш»-«выигрыш» при проведении переговоров.