Требуются Супервайзеры по работе с VIP клиентами в Аэропорт г. Алматы
от 270 000 ₸
Информация о вакансии
Описание
Чем предстоит заниматься: - Распределять сотрудников (агентов) по сменам для ежедневного бронирования (пассажиров, делегаций и т.д.) в онлайн-системе - Мониторинг статуса рейса - Контролировать соблюдение высоких стандартов работы агентов в подчинении и выполнение функциональных обязанностей членов команды в случае их отсутствия - Контролировать и отслеживать организацию питания, уборку, оснащение и услуги VIP-залов, чтобы обеспечить устойчивость и повысить удовлетворенность гостей, сообщать о недостатках при необходимости и устранять их - Планировать и контролировать количество транспортных средств для обслуживания VIP-пассажиров в соответствии с запросами ежедневного плана полетов.; - Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов и отправка их руководителям (операционному менеджеру, страновому менеджеру и связанным сторонам) - Получать жалобы, притязания пассажиров, представителей авиакомпаний, туристических агентств, действовать по их разрешению и принимать меры по их исключению - Корректно в дружеской манере сотрудничать и общаться с представителями авиакомпаний и туристических компаний, сотрудниками таможни и подразделений пограничного контроля, и требовать этого от подчиненных - Следить за соблюдением правил передвижения в аэропорту, агенты сопровождают пассажиров - Контролировать за соблюдением дресс-кода сменной командой: носить униформу и контролировать ее ношение агентами в соответствии с правилами и предписаниями по ее получению - Обеспечивать поддержание чистоты и порядка в специально отведенных для агентов помещениях - Корректировать план работы агентов в случае изменений в бизнес-среде; проходить обязательные периодические медицинские осмотры в соответствии с приказом - Подготовить агентов как минимум для двух сотрудников, готовых заменить старшего агента во время его отсутствия по какой-либо причине (болезнь, отпуск, обучение и другие причины). - Контролировать посещаемость и дисциплину персонала, выполнение всех законодательных актов и предписаний компании, включая, но не ограничиваясь этим, охрану труда и пожарную безопасность, соблюдение норм и процедур. Что мы предлагаем: Сменный режим работы 2/2 (c 08:00-20:00, 20:00-08:00): дневная и ночная смены, 2 выходных дня. Оформление согласно ТК РК Дружный коллектив Бесплатная корпоративная развозка Обучение по международному стандарту Курсы английского языка Своевременную оплату труда : ставка+бонус Питание Возможность профессионального развития Место работа: Аэропорт г. Алматы Что мы ожидаем : Высшее образование (желательно в области экономики, делового администрирования, лингвистики, инженерии) Опыт управления персоналом (будет плюсом) Отличные навыки работы с клиентами, коммуникации, решения проблем и тайм-менеджмента; аккуратность, организованность, нацеленность на результат, дружелюбие и клиентоориентированность Английский на уровне Intermediate и выше. Если ты: хочешь развиваться в стабильной Международной компании получать достойный доход ЖДЕМ ТВОЕ РЕЗЮМЕ!