Менеджер по работе с клиентами

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами Обязанности: • Обслуживание клиентов: • Прием и обработка заказов от клиентов (лично, по телефону, через электронную почту или социальные сети). •Консультирование клиентов по вопросам услуг и продукции компании. •Выявление потребностей клиентов и предоставление соответствующих рекомендаций. 2.Работа с заказами: •Согласование с клиентами всех деталей заказа, включая сроки выполнения, стоимость и специфические требования. •Передача заказов в соответствующие отделы компании для выполнения (дизайн, производство и т.д.). •Контроль выполнения заказов и соблюдение сроков. 3.Ведение документации: •Оформление всех необходимых документов по заказам (договора, счета, накладные и др.). •Ведение базы данных клиентов и заказов в CRM-системе. •Подготовка отчетов по выполненным заказам и работе с клиентами. 4.Контроль качества и удовлетворенность клиентов: •Проверка готовых заказов перед выдачей клиентам для обеспечения качества. •Обратная связь с клиентами для оценки удовлетворенности услугами компании. •Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов. 5.Продажи и развитие: •Привлечение новых клиентов и поддержание долгосрочных отношений с существующими. •Участие в разработке и реализации маркетинговых и рекламных кампаний. •Выполнение плана продаж и увеличение объема заказов. 6.Взаимодействие с внутренними отделами: •Координация работы с другими отделами компании для своевременного и качественного выполнения заказов. •Обеспечение прозрачности и эффективной коммуникации между клиентами и компанией. График работы: 6/1 Требования: •Пунктуальность, коммуникабельность, оперативность. • Способность адаптироваться к изменяющимся условиям и стремление к высоким результатам. Дополнительно: •Обучение проводится внутри компании. Как подать заявку: Пожалуйста, отправьте свое резюме на номер: После ознакомления наши менеджеры свяжутся с вами.