Требуется администратор

Обязанности : 1.Прием и обработка заявок – работа с входящими заявками от клиентов по телефону, мессенджерам, электронной почте или через сайт. 2.Консультирование клиентов – предоставление информации о товарах, услугах, ценах, сроках доставки и других условиях. 3.Оформление заказов – внесение данных в CRM-систему, оформление документов (накладные, счета, договоры и т. д.). 4.Контроль выполнения заявок – отслеживание статуса заказа, взаимодействие с другими отделами (склад, логистика, производство). 5.Работа с клиентской базой – обновление данных, внесение изменений, фиксация историй взаимодействий. 6.Решение спорных ситуаций – обработка жалоб, возвратов, изменений в заказах. 7.Ведение отчетности – формирование ежедневных/еженедельных отчетов по заявкам, обработанным заказам и продажам.