Телефонмен онлайн сату менеджері

Қазақстан бойынша жұмыс істейтін телефон және онлайн сату менеджерінің міндеттері ⸻ Лауазым атауы: Онлайн және телефон арқылы сату менеджері (Қазақстан бойынша) ⸻ Негізгі міндеттері: 1. Клиенттермен байланыс: •Телефон арқылы клиенттермен белсенді түрде байланысу, компания өнімдерін ұсыну; •Кіріс және шығыс қоңырауларды қабылдау, сұраныстарға жауап беру; •, , Instagram, сайт чаты сияқты онлайн платформалар арқылы жазбаша сату жүргізу; •Жаңа және тұрақты клиенттермен тиімді қарым-қатынас орнату және қолдау. 2. Сату процесін басқару: •Тапсырыстарды қабылдау, рәсімдеу және жеткізілу барысын қадағалау; •Клиенттің қажеттілігін анықтап, оған сәйкес өнім немесе қызмет түрін ұсыну; •Баға ұсыныстарын жасау, жеңілдіктер мен акциялар туралы ақпарат беру; •Клиенттер базасын жүргізу және жаңарту (CRM жүйесі арқылы). 3. Жеткізу және логистика: •Қазақстан бойынша жеткізу шарттарын түсіндіру (қала, аудан, жеткізу уақыты, төлем түрлері); •Курьерлік немесе логистикалық қызметтермен келісіп, жеткізуді үйлестіру; •Тапсырыстың уақытылы және дұрыс жеткізілуін бақылау. 4. Сатудан кейінгі қызмет: •Клиенттің тапсырыс алғаннан кейінгі пікірін білу, шағымдармен жұмыс істеу; •Қайтару, ауыстыру, кепілдік сияқты мәселелерді шешуге көмектесу; •Клиенттердің сенімін сақтау және қайта сатып алу ықтималдығын арттыру. 5. Есеп беру және талдау: •Күнделікті/апталық/айлық сату есебін дайындау; •Сату жоспарының орындалуын бақылау; •Клиенттердің мінез-құлқын талдау және ұсыныстар енгізу. ⸻ Қосымша міндеттер: •Нарықтағы бәсекелестерді бақылау, трендтерді қадағалау; •Маркетинг бөлімімен бірлесіп акциялар мен жарнамаларға қатысу; •Онлайн жарнама платформаларында (Instagram, , TikTok т.б.) жұмыс жүргізу (қажет болса). ⸻ Қажетті дағдылар мен біліктілік: •Сату техникасын білу, сенімді және сыпайы сөйлесу қабілеті; •Қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру; •Коммуникациялық және келіссөз жүргізу дағдылары; •Компьютермен, мессенджерлермен және CRM жүйелерімен жұмыс істей алу.