Супервайзер колл-центра

-организовывать работу команды операторов колл-центра -участвовать в подборе , адаптации и обучении операторов -контролировать дисциплину и наблюдение графика работы -разрабатывать и внедрять скрипты - контролировать качество звонков и стандарты - анализировать показатели работы колл-центра и повышать эффективность обработки - обеспечить корректную работу СРМ и рабочих программ - управлять клиентской базой и рассылкам - формировать и анализировать отчетность по работе подразделения - внедрять решения для повышения конверсии обращении в встречи и продажи