Стоматологический ассистент

Знание основ стоматологии и стоматологических услуг. Понимание видов лечения: терапия, хирургия, имплантация, ортодонтия, ортопедия, профессиональная гигиена. Знание этапов лечения и умение простыми словами объяснить их пациенту. Владение техниками продаж и навыками работы с возражениями. Умение обрабатывать входящие заявки (звонки, , Instagram, сайт, CRM) и доводить их до записи на прием. Навыки выявления потребностей пациента и подбора подходящего лечения совместно с врачом. Знание CRM-систем и правил ведения клиентской базы. Понимание показателей эффективности: конверсия заявка → запись → визит → начало лечения. Знание стандартов клиентского сервиса и делового общения. Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доверительные отношения с пациентами