Старший ресепшионист

Мы ищем сильного и ответственного лидера фронт-офиса, который умеет держать процессы под контролем, работать с гостями на высоком уровне и быть опорой для команды ресепшн. 📍 Обязанности: •Организация и контроль работы службы ресепшн •Управление сменами администраторов, наставничество и обучение персонала •Контроль за соблюдением стандартов сервиса и SOP •Работа с жалобами и нестандартными ситуациями гостей •Контроль за корректной работой в PMS (заезды, выезды, оплаты, отчеты) •Взаимодействие с другими службами отеля (хаускипинг, F&B, бухгалтерия) •Подготовка отчетности, контроль кассовой дисциплины 👤 Требования: •Опыт работы на ресепшн от 1–2 лет, опыт старшего администратора — преимущество •Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость •Знание стандартов гостиничного сервиса •Уверенный пользователь PMS (Fidelio / Opera или аналоги) •Знание русского языка и казахского обязательно, английский — не ниже разговорного •Ответственность, лидерские качества, умение принимать решения 💼 Мы предлагаем: •Конкурентную заработную плату •Оформление согласно ТК РК •Дружную команду и поддерживающее руководство •Возможность профессионального роста и развития 📩 Отправляйте резюме на: +