Старший Оператор колл центр

Требования: 1.Опыт работы: минимум 3-5 лет на аналогичной должности. 2.Образование: среднее специальное или высшее образование (желательно в области управления или экономики). 3.Знания: уверенное владение ПК, знание офисных программ (MS Office, 1C, и т.д.). 4.Навыки: •Умение работать с документацией. •Опыт взаимодействия с клиентами и поставщиками. •Навыки управления командой (если это требуется). •Ответственность, внимательность, организованность. 5.Дополнительные требования: знание английского языка на базовом уровне (если требуется). Обязанности: 1.Управление процессами: организация и контроль операционной деятельности на участке. 2.Контроль работы подчиненных: координация действий операторов, распределение задач. 3.Работа с документацией: оформление отчетности, контроль за правильностью ведения документации. 4.Решение вопросов: решение возникших операционных и организационных проблем. 5.Обучение персонала: проведение обучения и наставничество для новых сотрудников. 6.Взаимодействие с другими подразделениями: координация действий с другими отделами компании.