Старший администратор в ночную смену гостиницу

Обязанности •Организация и контроль работы ресепшн в ночную смену •Прием, регистрация и размещение гостей согласно стандартам гостиницы •Работа в системе Shelter •Проведение ночного аудита и закрытие операционного дня •Контроль правильности начислений за проживание и дополнительные услуги •Ведение кассовых операций и формирование отчетности по смене •Решение вопросов и обращений гостей в ночное время •Координация работы ночного персонала (ресепшн, housekeeping, охрана) •Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутреннего регламента •Передача полной информации и отчетов дневной смене Требования •Опыт работы администратором гостиницы от 1–2 лет •Опыт работы в системе Shelter •Понимание процессов ресепшн и ночного аудита •Уверенный пользователь ПК и офисных программ •Грамотная речь и навыки работы с гостями •Знание казахского языка, русского языка и английского языка обязателен •Ответственность, внимательность к деталям •Умение решать конфликтные ситуации и работать в ночном графике График 5/2