Специалист в сфере консультирования

Навыки: -Консультирование клиентов по телефону и в переписке -Применение психологических техник в коммуникации (активное слушание, переформулирование, уточнение запроса) -Составление текстов и шаблонов для клиентских ответов -Грамотная письменная и устная речь -Работа с возражениями, конфликтными и тревожными запросами -Быстрое освоение информации о продуктах и услугах -Уверенный пользователь ПК, мессенджеров -Навыки психологической поддержки и удержания клиента -Анализ обращений и передача информации в профильные отделы Личностные качества: -Терпеливость, тактичность, эмпатия -Спокойствие и уравновешенность в диалоге -Внимательность к деталям -Ответственность, пунктуальность -Быстрая обучаемость и адаптивность