Специалист технической поддержки (IT)

Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, , мессенджеры, email) Распределять заявки на установку и сервис между мастерами с учетом загрузки и локации Контролировать сроки и качество выполнения монтажей Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами Консультировать клиентов по эксплуатации smart-замков Выполнять задачи руководства, направленные на улучшение сервиса Наш идеальный кандидат: Опыт работы в клиентском сервисе / технической поддержке / логистике будет плюсом, но если нет всему обучим сами Грамотная устная и письменная речь Умение работать с CRM, офисными программами Организованность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности Быстрая обучаемость и готовность разбираться в технических нюансах Клиентоориентированность и стрессоустойчивость