Специалист технической поддержки (IT)

Обязанности: •Техническая поддержка пользователей (L1–L2): •прием и обработка обращений (онлайн/офлайн); •диагностика и устранение неисправностей оборудования и ПО; •консультации по работе с системами и оборудованием. •Установка, настройка и обслуживание оборудования: •ПК, ноутбуки, принтеры, POS-оборудование, сканеры, терминалы, сетевое оборудование; •первичная настройка и тестирование перед выдачей. •Работа с оборудованием на складе: •прием, выдача, учет оборудования; •проверка работоспособности, базовый ремонт/замена; •маркировка и ведение остатков. •Ведение учета и документации: •фиксация обращений и выполненных работ; •учет оборудования (серийники, состояние, перемещения). •Взаимодействие с другими отделами (склад, внедрение, менеджеры). •Участие во внедрении и замене оборудования у клиентов (при необходимости). ⸻ Требования: •Базовые и уверенные знания ПК и периферии. •Понимание принципов работы: •операционных систем (Windows / macOS — будет плюсом); •сетей (LAN, Wi-Fi — на базовом уровне). •Опыт работы с оборудованием: •кассовое/POS-оборудование, принтеры, сканеры — желательно. •Аккуратность и ответственность при работе с техникой и складом. •Умение объяснять технические вещи простым языком. •Готовность к обучению и работе с разным оборудованием. •Опыт в техподдержке или сервисе — будет плюсом, но не обязателен.