Специалист технической поддержки

ОТ-услуга — одна или несколько ОТ-систем, обеспечивающих выполнение бизнес-процессов. Определение вполне чёткое, подчёркивающее важность аппаратно-программного комплекса в структуре активов ИТ. Под это определение попадают и инфраструктура, и прикладные программы, и поддерживающий инструментарий ИТ.