Руководитель отдела продаж РОП

О компании: StudyOn — сеть школ английского языка в Шымкенте. Мы растем, учим с результатом и ценим амбициозных людей. Работа у нас — это рост, поддержка и команда мечты. Присоединяйтесь! Обязанности: - Контроль работы операторов колл-центра и администраторов филиалов; - Мониторинг выполнения планов продаж и качества обслуживания клиентов; - Наставничество: обучение новых сотрудников и проведение регулярных тренингов; - Анализ звонков и обратной связи от клиентов для улучшения процессов; - Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций. Требования: - Опыт работы в сфере управления колл-центром от 1 года; - Навыки работы с CRM-системами и аналитическими инструментами; - Грамотная устная и письменная речь; - Умение работать с KPI и аналитикой. Условия: - Оклад+% от выполнения плана; - График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00; - Уютный офис и молодой коллектив; - Постоянное профессиональное развитие и обучение. Ждем ваше резюме!