Руководитель отдела продаж

Обязанности: •Управление командой операторов (4 человека: входящие, холодные, повторные) •Настройка и контроль скриптов, обработка возражений, upsell •Ведение отчетности, контроль выполнения KPI •Настройка CRM (Agbis), контроль внесения данных •Работа с повторными продажами и возвратами клиентов •Проведение планерок, обучение и адаптация новых сотрудников •Анализ эффективности рекламы (Google, Instagram, офлайн) •Связь между отделом продаж, логистикой и производством •Предложения по акциям, кросс-продажам и росту среднего чека ⸻ Требования: •Опыт в продажах услуги / call-центрах от 2 лет •Успешный опыт руководства командой (от 3 человек) •Умение работать с CRM, Google Таблицами и отчетами •Навык постановки KPI и мотивации персонала •Уверенная речь, системность, лидерство •Знание казахского языка — преимущество •Понимание воронки продаж и работы с входящими/холодными лидами