Руководитель Call - центра

Руководитель колл-центра Мы ищем опытного Руководителя колл - центра, который умеет выстраивать процессы, вдохновлять команду и добиваться высоких результатов. Если тебе нравится создавать эффективную систему работы, внедрять новые идеи и развивать команду - эта вакансия для тебя Что предстоит делать: • Построение и развитие колл-центра • Формирование и управление командой операторов • Организация ежедневной работы и контроль выполнения KPI • Обучение, адаптация и мотивация сотрудников • Анализ показателей работы колл-центра и повышение эффективности • Внедрение новых инструментов и оптимизация процессов • Контроль качества звонков и работы операторов Наши ожидания: • Опыт управления колл-центром или отделом продаж • Навыки лидерства и умение формировать сильную команду • Стратегическое мышление и нацеленность на результат • Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM или аналогичные) • Уверенное владение Excel / Google Sheets (работа со статистикой и отчетами) • Опыт контроля качества звонков и анализа работы операторов Мы предлагаем: • График работы: 5/2 или 6/1 с 09:00 до 18:00 • Достойный доход + бонусы за результаты команды • Работа в развивающейся компании и сильной команде • Возможность влиять на процессы и реализовывать свои идеи • Перспективы карьерного роста Если ты умеешь вести команду к результату, строить эффективные процессы и хочешь развивать колл-центр, будем рады познакомиться с тобои на собеседовании