Руководитель

Руководитель колл-центра (телефония) — Шымкент График: 6/1 Время работы: 09:00–18:00 Заработная плата: 300 000 – 400 000 тг + % (прозрачная система мотивации) О компании: Киностудия Мейрам Мы — современная, динамично развивающаяся компания с 2014 года. Более 10 лет опыта работы в сфере клиентского сервиса, коммуникаций и построения эффективных команд. У нас молодая, энергичная и креативная команда с сильной корпоративной культурой. Требования: - Свободное владение казахским и русским языками. - Желательно проживание в г. Шымкент. - Возраст: до 35 лет. - Опыт работы от 1 до 3 лет и выше в управлении телефонией / колл-центром / отделом продаж. - Понимание принципов телефонного сервиса и клиентской коммуникации. - Опыт управления командой операторов/консультантов. - Владение CRM базы. - Аналитическое мышление, умение работать с цифрами. - Навык контроля показателей, воронки и конверсий. - Умение обучать сотрудников и доводить их до результата. - Своевременная сдача отчетности. Функционал (основной): - Управление колл-центром, работающим с входящими и исходящими звонками. - Организация обратной связи с клиентами, которые ранее оставили заявки. - Контроль качества коммуникации: корректное объяснение услуг, условий и преимуществ студии. - Главная задача — обеспечение стабильного потока записей на кастинг. - Контроль выполнения скрипта и стандарта общения. - Разбор звонков, повышение качества речи и конверсии операторов. - Аналитика: звонки → консультация → запись на кастинг. - Постановка задач сотрудникам, контроль выполнения. - Работа с CRM: распределение лидов, контроль ведения базы. - Обучение операторов, адаптация новичков, корректировка скриптов. - Подготовка ежедневных, недельных и месячных отчетов. Мы предоставляем: - Комфортный офис, полностью оснащенный современной техникой. -,Качественная телефония и удобные рабочие места. - Готовая клиентская база + горячие лиды. - Без холодных звонков — только клиенты, которые уже оставили заявку. - Прозрачная система KPI и понятная структура заработной платы. - Работа в молодой, креативной и дружной команде. - Регулярные тимбилдинги. - Работа в стабильной компании, развивающейся более 10 лет. Портрет кандидата: - Честный, энергичный, ответственный. - Достигатор, который всегда доводит задачи до конца. - Умеет принимать решения и брать ответственность. - Сильный организатор и мотиватор.