Ресепшионист

📌 Основные требования •Приветливость и грамотная речь •Опрятный внешний вид •Ответственность и пунктуальность •Стрессоустойчивость •Умение работать с гостями разных категорий •Навыки работы в команде 💻 Профессиональные навыки •Заселение и выселение гостей •Работа с бронированиями (OTA, телефон, ) •Ведение кассы и отчетности •Работа в гостиничной программе (PMS) •Приём звонков и переписки с гостями •Решение конфликтных ситуаций 🌐 Языки •: русский •казахский •казахский •русский •английский (особенно для 4★ отеля) 📊 Дополнительные требования (для уровня 3–4★) •Опыт работы от 6 месяцев до 1 года •Навыки продаж номеров и апгрейдов •Знание стандартов сервиса •Умение работать с отзывами гостей 📅 График и личные качества •Готовность работать посменно (день/ночь) •Быстрая обучаемость •Вежливость и клиентоориентированность •Многозадачность