Ресепшионист

Обязанности: •Приветствие и регистрация гостей (check-in / check-out) в соответствии со стандартами отеля •Обеспечение высокого уровня сервиса и создание комфортной атмосферы для гостей •Работа с системой управления отелем Opera (бронирование, размещение, ведение профилей гостей, выставление счетов) •Консультирование гостей по услугам отеля, помощь в решении возникающих вопросов и запросов •Обработка входящих звонков, электронных писем и онлайн-бронирование •Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения бесперебойной работы •Контроль кассовых операций и ведение отчетности •Работа с жалобами и нестандартными ситуациями, оперативное их решение •Поддержание стандартов сервиса нового отеля и участие в формировании гостевого опыта Требования: •Знание английского языка на разговорном уровне (знание других языков будет преимуществом) •Опыт работы с системой Opera или готовность быстро обучиться •Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность •Презентабельный внешний вид и грамотная речь •Умение работать в команде и многозадачном режиме Мы предлагаем: •Работу в новом, современном отеле •Возможность профессионального роста и развития •Дружный коллектив и комфортные условия труда •Конкурентоспособную заработную плату