Ресепшионист

Обязанности: Предоставляет клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на казахском, русском и английском языках; Информирует гостей о всех акциях и мотивационных программах отеля; Осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону. Ведет телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки, переадресация звонков, режим ожидания, прием и отправка телефонограмм); Осуществляет регистрацию гостей при их прибытии и выезде строго в соответствии с инструкцией, удостоверившись, что все необходимые документы получены, должным образом заполнены регистрационные карточки; обрабатывает данные о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой; Обслуживание гостей строго соответственно принятым стандартам отеля. Требования: Высшее профессиональное или средне-специальное образование, Стаж работы от 6 месяцев до года на аналогичной позиции в сфере отельного бизнеса будет преимуществом; Владеть английским языком на уровне не ниже Intermediate; Ответственный подход к работе, умение грамотно работать с людьми, не конфликтность.