Работа администратором в стоматологию

Администратор в стоматологической клинике играет ключевую роль в организации работы и обеспечении высокого уровня сервиса. Вот основные обязанности: 1. Взаимодействие с пациентами •Встреча, регистрация и консультирование пациентов. •Запись на приём и координация расписания врачей. •Напоминание о предстоящих визитах (по телефону, SMS, мессенджером). •Оформление медицинских карт и договоров. •Объяснение условий лечения, оплаты, акций и программ лояльности. 2. Административные функции •Ведение расписания врачей и контроль загрузки клиники. •Работа с документацией (медицинские карты, договора, согласия на лечение). •Взаимодействие со страховыми компаниями и ведение ДМС. •Контроль за порядком в зоне ожидания и на ресепшене. •Взаимодействие с поставщиками, курьерами, техническими специалистами. 3. Финансовая деятельность •Приём оплаты (наличный и безналичный расчёт). •Ведение кассовой документации и отчётности. •Контроль остатков расходных материалов (в некоторых клиниках). 4. Работа с персоналом •Организация взаимодействия врачей, ассистентов и пациентов. •Контроль за дисциплиной и соблюдением стандартов сервиса. •Ведение графика работы сотрудников (если входит в обязанности). 5. Маркетинг и клиентский сервис •Работа с отзывами и претензиями пациентов. •Ведение соцсетей или координация маркетинговых активностей (в некоторых клиниках). •Организация программ лояльности и клиентского сервиса. Главное в работе быть внимательным, вежливым, стрессоустойчивым и уметь решать любые вопросы оперативно и профессионально.