Продавец - консультант одежды

Обязанности •Встречать каждого клиента, устанавливать контакт, выявлять потребность (куда/для чего/стиль/бюджет), предлагать решения, а не просто показывать товар. •Подбирать одежду по размеру и посадке: предлагать 2–3 варианта, объяснять отличия, помогать собрать полный образ (верх + низ + обувь/аксессуар). •Сопровождать клиента до покупки: организовать примерку, проверить посадку, предложить альтернативу по размеру/модели, корректно закрывать возражения. •Делать допродажи: предлагать сопутствующие позиции (ремень, футболка, вторая вещь, обувь), работать на увеличение среднего чека без навязывания. •Работать с Kaspi/: быстро отвечать клиентам, подтверждать заказы, уточнять детали, помогать клиенту выбрать нужный размер/модель. •Понимать правило “реальных продаж”: подтверждение заказа Kaspi не считается продажей; продажей считается только допродажа, которая увеличила сумму заказа или оформлена отдельным оплачиваемым заказом. •Фиксировать допродажи: записывать номер заказа, сумму “было/стало”, разницу, подтверждение (скрин/чек) и передавать управляющей по установленной форме. •Следить за витриной и выкладкой: развешивать товар аккуратно, по категориям/размерам, поддерживать “премиальный” вид, вовремя возвращать вещи на место после примерок. •Принимать товар от склада: проверять внешнее состояние, комплектность, соответствие маркировки, передавать замечания управляющей. •Поддерживать порядок в примерочных: чистые полы, отсутствие мусора/пакетов, порядок с обувью и вещами после каждой примерки. •Соблюдать стандарты сервиса: вежливость, спокойный тон, отсутствие конфликтов, корректная коммуникация с любым клиентом. •Выполнять задачи управляющей: участие в переоценке/перевеске, подготовка к акциям, помощь в обновлении зала. •Вести краткую сменную отчетность: продажи/допродажи, вопросы клиентов, проблемные случай, что закончилось/что нужно вынести на витрину. •Обязательная вечерняя уборка в конце смены: протереть полки/зеркала, убрать обувь на места, выровнять развеску, убрать мусор и пакеты, привести зал и примерочные в состояние “готово к открытию”. ⸻ Требования •Грамотная речь, умение спокойно и уважительно общаться, клиентоориентированность. •Дисциплина и пунктуальность: соблюдение графика, выполнение задач без напоминаний. •Аккуратный внешний вид и опрятность (магазин и сотрудник — единый образ бренда). •Умение быстро учиться: размеры/модели/ассортимент, правила Kaspi, стандарты сервиса. •Ответственность за порядок: готовность поддерживать чистоту и выполнять вечернюю уборку как обязательную часть смены. •Умение работать в темпе: быстро обслуживать поток, не “зависать”, держать качество. •Опыт в продажах одежды приветствуется; при отсутствии опыта — готов