Продавец-консультант

Профессиональные навыки: 1.Консультирование клиентов — умение выявить потребности, дать грамотную рекомендацию и помочь с выбором товара/услуги. 2.Навыки продаж — знание техник продаж, умение работать с возражениями, доведение до покупки. 3.Работа с кассой и терминалом — приём наличных и безналичных платежей, оформление чеков и возвратов. 4.Ведение документации — оформление накладных, актов, отчетов. 5.Прием и выкладка товара — знание основ мерчандайзинга, проверка сроков годности и качества. 6.Работа в 1С / CRM-системах — если есть опыт, обязательно указать. 7.Организация рабочего процесса — контроль за порядком, графиками, дисциплиной персонала (актуально для администратора). 8.Управление конфликтами — умение сохранять спокойствие и решать спорные ситуации с клиентами. 9.Телефонные и онлайн-консультации — умение грамотно и вежливо общаться в переписке и по телефону. 10.Базовая компьютерная грамотность — знание Excel, Word, мессенджеров и социальных сетей. Личные качества: 1.Коммуникабельность — умение легко находить контакт с любым человеком. 2.Ответственность — выполнение обязанностей в срок и с должным качеством. 3.Стрессоустойчивость — способность сохранять продуктивность в сложных ситуациях. 4.Внимательность к деталям — особенно важно при работе с деньгами и документами. 5.Доброжелательность — позитивный настрой и уважительное отношение к клиентам. 6.Обучаемость — желание узнавать новое, быстро осваивать продукты и процессы. 7.Инициативность — готовность предложить улучшения, взять на себя дополнительную задачу. 8.Умение работать в команде — поддержка коллег, эффективное взаимодействие. 9.Опрятный внешний вид — соблюдение дресс-кода, презентабельность. 10.Пунктуальность — приходить вовремя и соблюдать расписание.