Персональный ассистент

Основные обязанности ассистента по продукту: 1. Открытие доступа/настройка продукта для клиентов Помощь в подключении и первичной настройке. Проверка корректности работы. 2. Общение с клиентами (поддержка и сопровождение) Ответы на вопросы пользователей. Сбор обратной связи по продукту. Объяснение функционала и возможностей. 3. Консультирование по продукту Помощь клиенту разобраться, как правильно использовать. Подсказки по оптимальному применению. 4. Передача информации команде Сбор пожеланий и жалоб клиентов. Передача обратной связи разработчикам/менеджеру продукта. 5. Документация и обучение Ведение базы знаний (FAQ, инструкции). Обучение новых клиентов.