Оператор выдачи

1. Образование: - Среднее специальное или высшее образование. Желательно в области логистики, торговли или смежных областях. 2. Опыт работы: - Опыт работы в сфере логистики, курьерских или почтовых услугах приветствуется, но не обязателен. 3. Знания: - Знание основ работы с товарооборотом и документооборотом. - Понимание работы с различными видами посылок (срочные, крупногабаритные и т.д.). - Знание стандартов работы с клиентами и клиентского сервиса. 4. Навыки: - Умение работать с кассовым оборудованием и терминалами. - Умение быстро ориентироваться в документообороте и системах учета. - Внимательность и аккуратность при обработке посылок и документов. - Навыки ведения отчетности, учета и анализа данных. 5. Личные качества: - Ответственность и организованность. - Коммуникабельность и доброжелательность. - Стрессоустойчивость, способность работать в условиях высокой загрузки. - Ориентированность на клиента, умение решать спорные вопросы. - Аккуратность, внимательность к деталям. Обязанности оператора пункта выдачи 1. Прием и регистрация посылок: - Принятие посылок от курьеров или транспортных компаний. - Внесение информации о поступивших посылках в систему учета. - Проверка состояния посылок на повреждения или нарушения упаковки. 2. Выдача посылок клиентам: - Выдача посылок клиентам по предъявлению удостоверений личности и подтверждающих документов (например, номера заказа, трек-кода). - Проверка корректности получаемых данных (например, проверка адреса получателя и прочее). - Оформление необходимых документов при передаче посылки (квитанции, накладные). 3. Консультирование клиентов: - Информирование клиентов о статусе посылок, сроках получения и возможных задержках. - Консультирование клиентов по вопросам возврата, обмена посылок, а также по процедурам при потере или повреждении посылки. - Разрешение спорных ситуаций, связанных с выдачей посылок. 4. Работа с документацией: - Ведение учета выданных и принятых посылок. - Заполнение отчетности по выданным и принятым посылкам, ведение необходимой документации. 5. Работа с кассой (если необходимо): - Принятие оплаты за доставку посылок, если это предусмотрено.