Оператор видеонаблюдения шиномонтажных мастерских/Оператор call-центра

1. Мониторинг видеонаблюдения •Наблюдение за работой сотрудников через камеры видеонаблюдения в режиме реального времени. •Фиксация нарушений внутренних регламентов, дисциплины и трудового распорядка. •Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов работы. 2. Анализ и отчетность •Ведение журнала наблюдений (фиксация нарушений, подозрительных действий, несанкционированных простоев и т. д.). •Составление отчетов о выявленных нарушениях и передача их ответственным лицам (руководству, службе безопасности, HR). •Подготовка видеозаписей при необходимости для разбирательств или служебных проверок. 3. Контроль безопасности •Отслеживание возможных случаев кражи, халатности или других нарушений. •Обеспечение сохранности имущества компании (оборудование, инструменты, материалы). •Взаимодействие с руководством при выявлении критических ситуаций. 4. Взаимодействие с персоналом и руководством •Сообщение о грубых нарушениях дисциплины или экстренных ситуациях. •Участие в разбирательствах по жалобам клиентов или спорным ситуациям. 5. Техническое обслуживание •Контроль работоспособности камер видеонаблюдения, их корректной настройки и качества изображения • Отвечать на звонки клиентов, предоставлять информацию по режиму работы мастерских, об услугах и местонахождений