Оператор в call-центр!

Требования: Опыт работы с клиентами или в управлении командой. Навыки организации работы и решения конфликтов. Умение работать с показателями эффективности (KPI). Коммуникабельность, ответственность, лидерские качества. Обязанности: Организация работы команды операторов. Контроль качества обслуживания и выполнения планов. Обучение, поддержка и мотивация сотрудников. Анализ работы отдела и подготовка отчетности. Решение сложных вопросов клиентов. График с 9:00 до 18:30