Оператор-специалист call-центра на чаты

В связи с запуском сезонного проекта колл-центр «Бизнес Колл» открывает набор на позицию оператора чат-поддержки (удалённый формат). Перед откликом внимательно ознакомьтесь с условиями. Вакансия подходит только тем, кто готов учиться, соблюдать график и работать дисциплинированно. 🧾 Вакансия: Оператор чат-поддержки (удалённо) Формат: полностью дистанционный, из дома Тип занятости: постоянная (не подработка) Общение: только переписка, без звонков и продаж Обучение: онлайн, бесплатное, обязательное — 10 дней Дата старта ближайшего обучения:......... 💼 Основные задачи •Переписка с клиентами маркетплейса по шаблонам •Ведение чатов согласно стандартам сервиса •Работа в нескольких вкладках браузера •Соблюдение графика, скорости ответа и регламентов 📌 Требования •Навыки работы с ПК — строго обязательны: •копирование / вставка •работа с несколькими окнами •использование браузера •быстрая печать •Грамотная письменная речь •Наличие ноутбука / компьютера (смартфоны и планшеты не подходят) •Стабильный интернет (не мобильный) •Готовность пройти обучение полностью •Долгосрочноя мотивация и ответственность ❗️Если вы не владеете базовыми навыками работы с компьютером, обучение будет для вас слишком сложным 💰 Условия и оплата Казахстан: Заработная плата: 160 000 – 220 000 тенге на руки Россия: Заработная плата: 35 000 – 40 000 рублей на руки Кыргызстан: Заработная плата: 35 000 – 40 000 сом на руки Заработная плата состоит из двух частей: 1.Оклад — за фактически отработанные часы 2.Премия (KPI): •AHT — до 9:30 (время обслуживания клиента) •Положительные оценки — от 43% •FCR — 86% (клиент не должен возвращаться в чат по тому же вопросу) 📆 Графики работы Доступны дневные и ночные смены: •Дневные: 12:00 – 24:00 По времени Москвы Варианты графиков: •2/2 — от 10 часов на линии •5/2 — от 8 часов на линии •Допускается дробление смен: 3+3+3 (3 часа работа — перерыв — и доработка смены) 💳 Выплаты •Аванс — 2 числа •Зарплата — 20 числа •Выплаты стабильные, 2 раза в месяц 📄 Документы и оформление •Официального трудоустройства нет •Возможен договор ГПХ (с российской стороной) •Россия: оформление только по самозанятости (допускается оформление на близкого родственника; налоги оплачивает работодатель) •Обязательно подписание NDA •Доступ к системам предоставляется после оформления документов ❗️ Условия обучения и работы одинаковы для Казахстана, России и Кыргызстана. 📈 Возможности роста Оператор → Старший оператор → Наставник → Тренер → Куратор ❗️ Важно •Обучение строго обязательное, пропуски не допускаются •Работа требует полной вовлечённости •Временная занятость и подработки не рассматриваются