Оператор-специалист call-центра

В сеть кондитерских требуется оператор мини-колл-центра для работы с клиентами и заказами. Обязанности - Обработка входящих обращений клиентов - Работа с претензиями и возвратами (брак продукции, ошибки оформления торта, жалобы.) - Грамотная отработка возражений клиентов - Взаимодействие с основным колл-центром в Астане - Связь с SMM-менеджером по заказам из Instagram - Прием заказов на торты через приложение - Открытие и закрытие лимитов заказов - Холодные звонки по базе клиентов (напоминание о днях рождения, предложение оформить заказ, Требования -Знание: КАЗАХСКОГО И РУССКОГО языков - Уверенная работа за компьютером - Грамотная речь - Умение спокойно решать конфликтные ситуации - Навык продаж или работы в колл-центре будет плюсом - Ответственность и дисциплина Условия Частично удалённая работа График обсуждается Обучение продукту и процессам