Оператор-специалист call-центра

Обработка звонков •приём входящих и/или совершение исходящих звонков •консультирование клиентов по продуктам и услугам 2.Решение вопросов клиентов •помощь при проблемах •оформление заявок, жалоб, возвратов 3.Работа с системой (CRM) •внесение данных о клиентах •фиксация обращений и результатов 4.Соблюдение стандартов общения •вежливость, грамотная речь •следование скриптам компании 5.Продажи •предложение услуг/товаров