Оператор-специалист call-центра

Обязанности: Приём входящих звонков от абонентов Консультирование по услугам компании (интернет, тарифы, подключение) Обработка обращений и заявок клиентов Решение стандартных вопросов и первичная диагностика проблем Передача сложных обращений в профильные отделы Работа в CRM-системе (фиксация обращений, ведение истории клиента) Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов