Оператор-специалист call-центра

1. Байланыс қызметтері •Қоңырауларды қабылдау және өңдеу •Клиенттерге ақпарат беру •Шығыс қоңыраулар (сату, сауалнама, еске салу) 2. Ақпараттық жүйелер •CRM жүйелерімен жұмыс (клиент базасы) •Өтініштерді тіркеу және бақылау •Чат, email арқылы қолдау көрсету 3. Техникалық қолдау •Қарапайым техникалық мәселелерді шешу •Қызметтердің жұмысын тексеру •Қажет болса, мәселені жоғары деңгейге жіберу 4. Клиенттермен жұмыс •Сұрақтарға нақты әрі түсінікті жауап беру •Даулы жағдайларды шешу •Клиенттердің қанағаттануын қамтамасыз ету 5. Есеп және талдау •Қоңыраулар статистикасын жүргізу •Өнім/қызмет сапасын талдау •Басшылыққа есеп беру