Оператор-специалист call-центра

Мы — ведущая розничная сеть (SMALL) Казахстана. Мы открываем новое подразделение — современный Клиентский Контакт-центр — и ищем профессионалов, которые станут «голосом» бренда для миллионов наших покупателей. Что нужно будет делать: -Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки, мессенджеры). -Консультировать клиентов по работе магазинов, акциям и программе лояльности. -Регистрировать жалобы и передавать их в профильные отделы (работа в CRM). -Помогать покупателям решать оперативные вопросы «здесь и сейчас». Наши требования (Hard & Soft Skills): -Опыт работы: Строго от 1 года в КЦ (желательно ритейл, банки или телеком). -Языковая компетенция: Свободное владение казахским и русским языками (грамотная устная и письменная речь). -Техническая грамотность: Уверенный пользователь ПК. -Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом. Личные качества: Стрессоустойчивость (умение сохранять спокойствие при работе с претензиями), эмпатия и высокая скорость печати. Условия работы: -График: Сменный 2/2, с 08:00 до 20:00. Есть оплачиваемые ночные смены (4 часа). -Локация: Комфортабельный офис в г. Алматы. (ул. Казыбек Тауасарулы, 33а) Перспективы: Вы заходите в проект на старте — это отличный шанс для быстрого карьерного роста до супервайзера или тимлида.