Оператор-специалист call-центра

Прием входящих звонков Отвечать на звонки клиентов. Консультировать по услугам или товарам компании. Давать точную и вежливую информацию. 2. Совершение исходящих звонков Обзванивать клиентов по базе. Проводить опросы или информировать об акциях. Предлагать услуги или продукты компании. 3. Работа с клиентскими запросами Помогать решать проблемы клиентов. Принимать жалобы и обращения. Передавать сложные вопросы другим отделам. 4. Работа с базой данных Вносить информацию о звонках в систему. Обновлять данные клиентов. Вести отчеты по обращениям. 5. Соблюдение стандартов общения Вежливо общаться с клиентами. Следовать скриптам разговоров. Поддерживать высокий уровень сервиса.