Оператор-специалист call-центра

Прием и обработка входящих звонков от клиентов Консультирование по продуктам и услугам компании Регистрация информации в CRM-системе Решение проблем и жалоб клиентов Переадресация сложных вопросов на профильных специалистов Выполнение плана по количеству обработанных обращений Соблюдение скриптов и стандартов качества обслуживания