Оператор-специалист call-центра

Основные обязанности Приём входящих звонков Консультирование по продуктам и услугам Ответы на вопросы клиентов Помощь в решении проблем Совершение исходящих звонков Информирование об акциях и предложениях Проведение опросов Продажи товаров или услуги Оформление заявок Создание и обработка заказов Регистрация обращений в системе Передача информации в другие отделы Работа с документацией и CRM Ведение базы клиентов Фиксация результатов звонков Отчётность Соблюдение стандартов компании Работа по скриптам Вежливое общение Соблюдение времени обработки звонка