Оператор-специалист call-центра

Оператор колл-центра Приём и обработка входящих/исходящих звонков Консультирование клиентов Оформление заявок и заказов Обработка запросов через чат, e-mail и мессенджеры (при необходимости). Решение проблем и урегулирование жалоб клиентов. Предоставление актуальной информации о тарифах, акциях и условиях сотрудничества. Выполнение плановых показателей (KPI): количество звонков, продажи, качество обслуживания. Соблюдение стандартов сервиса и скриптов общения. Подготовка отчетности по результатам работы.