Оператор-специалист call-центра

Оператор пульта в охранную фирму,задача мониторить и принимать события,передавать по телефону охранникам,по сути ничего сложного,почти все автоматизировано и настроено,но нужен оператор диспетчер чтобы была связь между пультом и группой быстрого реагирования.График 1 сутка работа,двое суток отдыха.Резюме и сообщение на