Оператор-специалист call-центра

О нас KazRetail — команда, которая с 2022 года успешно работает в сфере E-commerce (продажи на маркетплейсах). Мы выросли из небольшого стартапа в стабильную компанию. Сегодня нас 15 человек — сплоченный коллектив без текучки и хаоса. Мы ценим спокойную, системную работу и ищем сотрудника, настроенного на долгосрочное сотрудничество. Почему это интересно - Работа без холодных звонков и продаж — вы не ищете клиентов и не навязываете услуги. - Ваша задача — помогать тем, кто уже купил наш товар, поддерживать высокий рейтинг магазина и создавать позитивный клиентский опыт. Обязанности - Отвечать на вопросы и отзывы покупателей на Kaspi (по готовым шаблонам). - Разбирать обращения клиентов (доставка, возвраты, брак) и помогать их решать. - Вести учет обращений в Excel (обучим). - Следить за рейтингом магазина. Кого мы ищем - Человека, который любит порядок и умеет работать с информацией. - Владение русским и казахским языками (устный и письменный) — обязательно. - Личные качества: внимательность, усидчивость, вежливость. Настрой: ищете стабильную работу в офисе (график 5/2) и хотите развиваться в сфере e-commerce. Мы предлагаем - Стабильность: оклад 250 000 тг на руки + бонусы, выплаты всегда вовремя. - Обучение: наставник и инструкции, мы всему научим. - Комфорт: офис в центре Алматы (район Абая/Гагарина). - Атмосфера: адекватное руководство и команда из 15 профессионалов, где принято поддерживать друг друга. Работа только в офисе, формат НЕ онлайн.