Оператор-специалист call-центра

обязанности оператора: Приём и обработка входящих звонков / сообщений Консультирование клиентов по услугам или товарам Оформление заявок, заказов, обращений Внесение данных в систему (CRM, база данных) Предоставление точной и корректной информации Решение типовых вопросов и проблем клиентов Передача сложных случаев старшему специалисту Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов Ведение по сотчётностивоей работе