Оператор-специалист call-центра

Обязанности •Прием входящих звонков и заявок (телефон, мессенджеры) •Консультирование клиентов по услугам компании •Запись клиентов на услуги, подтверждение визитов •Работа с возражениями и вопросами клиентов •Ведение клиента по скрипту без «чтения по бумажке» •Корректное внесение данных в CRM •Перезвон по теплым и пропущенным заявкам •Контроль качества сервиса и соблюдение стандартов общения •Передача сложных запросов менеджеру или администратору ⸻ Требования •Грамотная устная речь (казахский, русский обязателен) •Умение уверенно и доброжелательно общаться с людьми •Навык слушать и задавать уточняющие вопросы •Базовая компьютерная грамотность (CRM, , Google-таблицы) •Ответственность и дисциплина •Готовность работать по регламентам и стандартам сервиса •Опыт работы в колл-центре или продажах будет преимуществом, но не обязателен — обучаем Мы ценим •Внимательность к деталям •Желание зарабатывать, а не «просто отвечать на звонки» •Клиентоориентированность и уважительное общение •Умение работать на результат