Оператор-специалист call-центра

Вакансия: Оператор колл-центра Обязанности: •Прием и обработка входящих телефонных звонков; •Ответы на обращения пользователей через ; •Регистрация и корректное заполнение карточек пользователей в информационной системе; •Первичная фиксация обращений и их эскалация специалистам технической поддержки; •Консультирование пользователей в рамках утвержденных инструкций и регламентов; •Соблюдение стандартов сервиса и качества коммуникации. Требования: •Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках; •Развитые коммуникативные навыки, вежливость, клиентоориентированность; •Стрессоустойчивость, умение работать с большим потоком обращений; •Уверенное владение ПК, мессенджерами и базовыми офисными программами; •Внимательность, ответственность, дисциплинированность. Будет преимуществом: •Опыт работы в колл-центре или службе поддержки; •Опыт работы с CRM / системами тикетов; •Базовое понимание процессов технической поддержки. Мы предлагаем: •Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК; •Возможность карьерного роста (оператор → старший оператор → специалист технической поддержки); •Обучение и наставничество на этапе адаптации; •Стабильную загрузку и понятные регламенты работы; •Работу в профессиональной и поддерживающей команде