Оператор-специалист call-центра

Требования: Среднее специальное и/или Высшее техническое (предпочтительно в области телекоммуникации); Знание казахского и русского языков Продвинутый пользователь персонального компьютера Знать основные принципы работы и построения сетей передачи данных операторского и клиентского уровня Иметь опыт работы в Call центре. Обязанности: Прием и регистрация обращений клиентов; Прием и регистрация заявлений от абонентов о повреждении,информирование абонента о характере и сроках устранения повреждений и т.д.; Взаимодействие с техническими службами компании по вопросам контроля над устранением аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам; Работа в CRM Выполнение поручений руководства Обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов