Оператор-специалист call-центра

✅ Требования к оператору колл-центра Личные и профессиональные качества •Грамотная устная речь, четкая дикция. •Вежливость, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях. •Клиентоориентированность, доброжелательность. •Умение быстро переключаться между задачами. •Навыки работы с большим объемом информации. Навыки и знания •Владение ПК на уровне уверенного пользователя (быстрый набор текста, работа с CRM). •Умение пользоваться телефонией и программами для обработки звонков. Образование и опыт •Опыт работы желателен, но нередко не требуется — обучение проводится внутри компании. ⸻ ✅ Обязанности оператора колл-центра Основные обязанности •Прием входящих звонков от клиентов. •Исходящие звонки. •Консультирование услугам. •Решение типовых вопросов пациентов. •Регистрация обращений в CRM. •Передача сложных запросов специалистам второго уровня.