Оператор-специалист call-центра

Обязанности call-центра в автосалоне: 1. Обработка входящих звонков Консультирование клиентов по наличию автомобилей, ценам, акциям, условиям кредитования и страхования. Перевод звонков к соответствующим менеджерам. 2. Исходящие звонки Прозвон потенциальных клиентов. Приглашение клиентов на тест-драйвы и презентации. Информирование о новых моделях, акциях и специальных предложениях. 5. Контроль качества обслуживания Обратная связь с клиентами после покупки или сервисного обслуживания. Сбор отзывов и пожеланий. 6. Взаимодействие с другими отделами Передача заявок и запросов менеджерам по продажам, сервису или кредитно-страховым специалистам. --- Требования к сотруднику call-центра автосалона: 1. Образование: высшее 2. Навыки и опыт: Опыт работы в call-центре или в продажах будет преимуществом. Знание техники продаж и основ систем. Владение ПК на уровне уверенного пользователя 3. Личностные качества: Грамотная устная речь, умение вести деловой разговор.