Оператор-специалист call-центра

Яндекс такси менеджер міндеттері ⸻ 📌 Негізгі міндеттері: 1.Водительдермен жұмыс: •Жаңа жүргізушілерді тарту, тіркеу (құжаттарын қабылдау, тексеру). •Оларды Яндекс Про қосымшасына қосу. •Жаңа жүргізушілерге жүйені түсіндіру (қалай тапсырыс алу, комиссия мөлшері, бонус жүйесі). 2.Құжаттармен жұмыс: •Жүргізушілердің құжаттарының (ЖҚК, техпаспорт, сақтандыру) мерзімін бақылау. •Таксопарктің ішкі құжаттарын жүргізу. 3.Бақылау және мониторинг: •Жүргізушілердің активтілігін қадағалау (кім линияға шығады, кім жұмыс істемейді). •Жүргізушілердің рейтингін, сапа көрсеткіштерін қадағалау. •Комиссияны есептеу және жүргізушілерге уақытылы төлем жасауға көмектесу. 4.Кеңес беру және қолдау: •Жүргізушілерге кез-келген сұрақтар бойынша түсіндірме жасау. •Техникалық мәселелерді шешуге жәрдемдесу (қосымшаға кіру, баланс толтыру, карта мәселесі). 5.Мотивация және ұстау: •Жүргізушілерді белсенді ұстау үшін акциялар мен мотивация ұсыну. •Тұрақты жұмыс істейтін жүргізушілермен жақсы қарым-қатынас орнату. 6.Есеп беру: •Таксопарк иесіне жүргізушілердің саны, активтілігі, кіріс-шығыс бойынша күнделікті/апталық есеп беру. ⸻ 👔 Қосымша міндеттері: •Жарнама (жаңа жүргізушілер тарту үшін). •/ топтарын жүргізу. •Жүргізушілермен дау-дамайды шешу.