Оператор-специалист call-центра

знание техник/приёмов ведения переговоров, знание основ речевого мастерства, психологии общения, делового этикета, навыки разрешения конфликтных ситуаций, работа с ПК на хорошем уровне, быстропечатание, работа с базами данных, документацией, отчётностью. Личные качества: коммуникабельность, усидчивость, быстрота реакции, эмоциональная устойчивость, хорошо поставленная речь, позитивный настрой