Оператор-специалист call-центра

Навыки: ✅ Коммуникабельность – умение легко находить общий язык с людьми. ✅ Грамотная речь – хорошая дикция, четкая формулировка мыслей. ✅ Активное слушание – способность слышать клиента и понимать его потребности. ✅ Работа с возражениями – умение спокойно реагировать на негатив и решать конфликты. ✅ Быстрая печать – важно для внесения информации в систему. ✅ Знание CRM-систем – если у тебя есть опыт работы с клиентскими базами. ✅ Многозадачность – умение говорить и записывать информацию одновременно. ✅ Стрессоустойчивость – способность работать под давлением и с недовольными клиентами. Личные качества: ✔ Вежливость и тактичность. ✔ Терпение и выдержка. ✔ Доброжелательность. ✔ Ответственность. ✔ Умение работать в команде. ✔ Самоорганизация.