Оператор-специалист call-центра

Январь 2022 — Июнь 2024 2 года 6 месяцев ТОО «Magnum E-commerce Kazakhstan” Супервайзер колл-центра Сентябрь 2021 — Июнь 2024 2 года 10 месяцев 1️⃣ Работа в CRM; 2️⃣ Проводить обучение операторов 3️⃣ Консультация клиентов по работе приложении; 4️⃣ Консультация по времени доставки и заказам; 5️⃣ Составление скриптов для деловой переписки и их перевод на казахский язык; 6️⃣ Перерасчет разницы денежных средств; 7️⃣ Работа со службой доставки; 8️⃣ Работа со службой сборки; 9️⃣ Обработка жалоб 1️⃣0️⃣ Следит за качеством обслуживания и решать конфликты ТОО «Magnum E-commerce Kazakhstan” Оператор call-центра работа в CRM; обзвоны по запросам; консультация клиентов по работе приложении; консультация по времени доставки и заказам; составление скриптов для деловой переписки и их перевод на казахский язык; перерасчет разницы денежных средств; работа со службой доставки; работа со службой сборки;